售后服务承诺
1、我方保证您使用的中央空调、钢管、风管材料、管材、保温材料及控制元件均附有生产商的产品合格证书。随机提供详细资料；《安装说明书》、《使用说明书》、《保证书》、《合格证》。保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行处于平稳、高效、可靠。
2、我方对安装的中央空调系统实行保修，具体为：整机保修期1年，管道风口保修期2年，从竣工验收通过之日起计算。保修期内非人为因素造成的故障，我方负责免费维修；在整机保修期内对设备提供一次免费保养维护；保修期内因使用不当或保修期外发生的故障，在提供服务时间，只收取更换部件的成本费。本公司销售、安装的商（家）用空调，在保修期内，免费清洗和保养一次；保修期外，收取工本费用。
3、工程竣工后，我方向贵方提供中央空调安装竣工图纸1份。
4、我方提供相应的免费技术培训，包括：空调制冷原理及使用常识、空调电控原理、空调的故障检测与排除、日常维护方法和要求。
5、其他维护（保修期内）：
① 设备免费维修咨询，将设备运行的情况报告贵方责任部门。
② 机组维护内容：循环系统检测：压力测试、检漏、进出风温度检测；过滤网、内外换热器通检及电机风扇检测；及电控系统检测：电脑板输入输出检测、电压电流的输入输出检测；
③ 技术人员随时提供用户设备维护及故障分析。

备件应急供货周期：3-10天。本公司在接到贵方要求售后服务电话后（宁波市区4小时，郊区12小时）即派技术人员赶到现场进行检查和维护，对于复杂的零配件更换，24小时内给予响应。
6、但下列情况不属保修范围：
① 他人擅自拆装或操作失误造成的损坏；
② 使用假冒或者伪劣消耗材料造成的故障和损坏；
③ 因天灾、人灾等不可抗力的因素引起的损坏；
④ 因未经我方同意或者雇佣第三方修理而引起的损坏。
7、更换（拆装）部件：、
① 我方更换部件可能会影响中央空调的功能、性能，在与贵方协商认同后进行。
② 为贵方提供的更换部件保证与设备同品牌原装部件，如有特殊情况，我方需在与贵方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
③ 更换部件的费用由贵方承担，我方提供部件的报价，供贵方参考确认，报价中的部件价格不高于设备的生产商在宁波市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。我方在经贵方书面确认的第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。
④ 我方未经贵方同意不自行更换或雇佣未经业主书面同意的第三方更换或拆卸部件。
设备修复后，对于该设备的同一故障，我方提供6个月的保修。